Обяснено: Как таксиметровите шофьори в Мумбай манипулираха приложението Ola, за да измамят клиенти - Октомври 2022

Полицията в Мумбай установи, че най-малко 40 таксиметрови шофьори са се възползвали от грешка в остарялата версия на приложението Ola, за да измамят пътниците. Как проработи измамата? Никой ли не се оплака?

Ola измама, Mumbai Ola измама, Ola измама с таксиметрови шофьори, Mumbai Ola, Ola измама, Ola news, Indian ExpressГоворител на Ola отказа да коментира въпроса. (Файлова снимка)

На 1 ноември полицията в Мумбай арестува трима таксиметрови шофьори на Ola за предполагаемо измама на няколко пътници, като манипулира мобилното приложение, за да добави още километри до дестинацията, като по този начин увеличи цената на билета. Полицията установи, че най-малко 40 таксиметрови шофьори са се възползвали от грешка в остарялата версия на приложението, за да измамят клиенти.





Говорител на Ola отказа да коментира въпроса.

Какъв е случаят, регистриран от полицията в Мумбай?





Престъпният клон (I Unit) арестува трима таксиметрови шофьори, включително един Раджеш Ачаря, за когото се твърди, че е мозъкът на измамата, на 1 ноември. Полицията каза, че обвиняемият е открил проблем в остаряло приложение Ola. Те го манипулираха по такъв начин, че към разстоянието, изминато от кабината, бяха добавени допълнителни километри, което доведе до по-високи тарифи за клиентите.

Как шофьорите на Ola успяха да манипулират системата?



Ачаря, който по-рано беше таксиметров шофьор, но наскоро се отказа да шофира, каза на полицията, че е открил грешката в старото приложение на Ola.

В интерфейса на драйвера на приложението кабината ще се появи на мост в GPS картата, дори ако в действителност е под моста. Така че, когато кабината минаваше под дълъг надлез, мост или естакада, шофьорите изключваха приложението. След като преминаха моста и излязоха наляво или надясно от пътя, те щяха да включат приложението отново. Картата, която по-рано смяташе, че превозното средство е на моста, след това ще търси маршрут, който ще свърже моста с текущото местоположение на кабината. Пренасоченият курс щеше да бъде по-дълъг от този, който шофьорът беше поел.



Например, шофьор на такси, пътуващ под Източната магистрала, ще изключи приложението си. Според приложението той е на магистралата, повдигнат път, докато всъщност е на пътя отдолу. Той караше 2-3 километра с изключено приложение, стигаше до Govandi и отново включваше приложението. Приложението, което предполагаше, че кабината е над магистралата, ще разгледа маршрута от над магистралата до Гованди, което ще доведе до връщане чак до Вадала, като по този начин добави около 10 километра към пътуването. В действителност обаче кабината щеше да измине разстояние от само 2 км.

Шофьорите оперираха по маршрута на летище Мумбай до Панвел и по време на едно пътуване те спираха на три или четири места под моста, като по този начин добавяха няколко километра към пътуването.



Защо предпочетоха маршрута летище – Панвел?

Обикновено тези таксиметрови шофьори ще чакат пред летището в Мумбай и ще се возят до Панвел. Причината за това беше, че маршрутът беше най-дългият и имаше няколко моста и естакади по пътя, което им помогна да увеличат цената на билета. Express Explained вече е в Telegram



Как успяха да получат превози за тези конкретни маршрути, като се има предвид, че агрегаторите могат да ги изпращат до всяка дестинация?

Те успяха да получат пътувания до определени маршрути, като използваха опцията „дом“, предоставена от агрегаторите на таксита. Тази опция позволява на шофьорите да намират пътувания до желаната от тях дестинация. Така че, въпреки че някои от тези шофьори остават в южен Мумбай, те биха поставили опцията за дома през деня и ще покажат местоположението на дома си като Panvel. Следователно системата ще ги вози само до Panvel.



Колко средно ескалация на разходите се е случила? Има ли някаква яснота в колко случая са били измамени пътници?

Според полицията цената на билета е нараснала до двойно повече. Ако тарифата беше 610 рупии от Panvel, цената в приложението показваше 1240 рупии.

Докато досега обвиняемите са казали на полицията, че правят това от декември 2019 г., полицията подозира, че това продължава по-дълго.

Не пропускайте от Explained | Нови ограничения за Covid-19 за пътуващите до Махаращра

Оплаквали ли са се пътниците от това?

Всеки път, когато пътниците се оплакват от високата тарифа, шофьорите им казват да направят плащането и да решат въпроса с компанията, като твърдят, че са просто шофьори и не знаят как работи системата. Въпреки това, в няколко случая пътниците от летището, носещи багаж, в крайна сметка ще направят плащания, но няма да се свържат с компанията по-късно.

В някои случаи шофьорите са били глобявани от компанията, когато има оплаквания от пътници, каза служител.

Кога драйверите откриха грешката? Как успяха да не актуализират приложението Ola?

В момента полицията изяснява източника на повредата. Досега Ачария им е казал, че е разбрал за това. Той каза на полицията, че от декември миналата година ще гарантира, че приложението му не се актуализира автоматично, като направи промени в настройките.

Така че, всеки път, когато имаше актуализация за коригиране на проблемите, драйверите нямаше да я получат. Това гарантира, че могат да продължат да използват този конкретен метод, който те нарекоха задействане на приложението.

Как беше решен казусът?

Полицията в Мумбай получи сигнал за шофьори на Ола извън летището, извършващи тази измама. Полицейските служители, действащи като фиктивни пътници, предприеха тези пътувания и следяха как приложението е изключено няколко пъти и повишаването на цените. След няколко пътувания РПИ е регистриран от криминалния клон и трима души са арестувани.

Какво е сегашното състояние на случая?

Полицията в Мумбай извика висши ръководители на Ola, за да разберат как работи системата и дали са взети достатъчно мерки, за да се гарантира, че това няма да се случи отново. Служителите казаха, че също се опитват да разберат дали някой друг е знаел за грешката в системата и факта, че тя се използва неправилно, като се има предвид, че някои пътници са се оплакали до агрегатора на таксито.