Обяснено: Защо рекламната кампания на Zomato с Ритик Рошан, Катрина Кайф доведе до обратна реакция

В случай, че се чудите защо най-новите реклами на Zomato попаднаха в противоречие, ето предисторията и текущите разработки.

Ритик Рошан в рекламата на Zomato (Източник: Screengrab)

Ако използвате YouTube или друг сайт за социални медии, има вероятност да сте попаднали на новите реклами на Zomato с участието на Катрина Кайф и Ритик Рошан. Рекламите „Har customer hai Star“, които имаха за цел да популяризират етоса на компанията „бърза доставка и специално обслужване на клиенти“, доведе до възмущение тъй като зрителите изтъкнаха не толкова здравословните условия на труд, които се налагат на партньорите/службите за доставка на Zomato.

За да разберем целия спор около рекламната кампания на Zomato, нека първо да разгледаме за какво са рекламите.

Какво представлява новата рекламна кампания на Zomato?

Преди няколко дни Zomato пусна две реклами с участието на боливудските звезди Ритик Рошан и Катрина Кайф в рамките на кампанията „Har customer hai star“.

В рекламата с участието на Ритик Рошан той се обръща към камериера за доставка на Zomato като Jadoo, препращайки към свръхмощното извънземно от неговия филм Koi Mil Gaya. След това той продължава да казва, че партньорите за доставка са не по-малко от Jadoo, тъй като при дъжд или блясък те винаги доставят навреме. Ритик предлага да си направи селфи с мъжа и се отдалечава от вратата, за да вземе телефона му. Когато той се отдалечава, телефонът на камериера започва да бръмчи. Аб yahan selfie ke liye rukta, toh next order late ho jaata. Voh kya hai na, Hrithik Roshan ho ya aap, apne liye har customer hai star (Ако щях да се спра за селфи тук, следващата поръчка щеше да се забави. За нас, било то Ритик Рошан или вие, всеки клиент е звезда), казва партньорът.

Рекламата с Катрина Кайф е по същия начин, като единствената разлика е, че вместо селфи, Катрина предлага малко торта на камериера за доставка.

Защо новите реклами на Zomato се критикуват?

Веднага след като новите реклами паднаха онлайн, имаше негативна реакция от страна на зрителите относно наемането на Zomato на знаменитости с големи билети, когато беше критикувана за ниското заплащане на своите ездачи. По-рано служителите на доставките бяха влезли в социалните медии, за да протестират срещу липсата на сигурна работа, ниското заплащане, лошото отношение и условията на труд. Така че актът на камериер за доставка, който се вълнува от следващата си поръчка, докато отстоява вековната мантра „клиентът е крал“, се разглеждаше като упражнение за избелване.

Катрина Кайф в рекламата на Zomato (Източник: Screengrab)

Наскоро, скоро след като Zomato обяви IPO, компанията доминира в тенденциите в Twitter, но темата за експлоатация на ръководителите на доставки също започна да набира скорост. Тъй като много от тези изпълнители работят по договори, те не се радват на предимствата да бъдат служители. Тъй като състезателите се борят за повишаване на доходите и трудовия си статус, наемането на Зомато на известни личности като Ритик и Катрина се смяташе за глухи. Беше изтъкнато, че ако компанията има толкова дълбоки джобове, първо трябва да плащат на служителите си.

Друг фактор, критикуван в рекламите, беше работата с високо налягане на камериер за доставка. Публиката побърза да посочи, че условията на труд не изглеждат здравословни, ако на работника не е позволено да отдели дори минута за себе си между доставките. В контекста на рекламата камериерите не могат да останат за селфи или парче торта, защото толкова бързат да стигнат до следващото място.

Какъв е отговорът на Зомато на спора?

Дни след като рекламите получиха много негативна реакция, Zomato публикува изявление в Twitter с надпис Другата страна на историята... с което се опитаха да обяснят своята гледна точка и намерение на кампанията. В изявлението Зомато призна, че са чували за критиките към рекламите, като спомена, че са били наричани глухи, защото са наели знаменитости, за да отклонят разговора около изплащането на служители на концерти.

Другата страна на историята… pic.twitter.com/hNRj6TpK1X

— зомато (@zomato) 30 август 2021 г

В дълга бележка те продължиха да обясняват своята гледна точка, докато проектираха кампанията. Първият им аргумент казваше, че тези реклами са били концептуализирани преди шест месеца, много преди каквито и да било социални медии да бърборят около изплащанията/условията на работа на концертни работници, което всъщност е само отчасти вярно. Бъбренето в социалните медии може да е набрало сила съвсем наскоро, но разговорът за несправедливо заплащане накара работниците на Zomato да протестират в градове като Бубанешвар през 2019 г. клиент или религията на камериер/клиент, който става фактор при доставката на определени хранителни продукти.

Според Zomato, те искаха да представят своите партньори за доставка като герои и искаха да насърчат практиката, че клиентите трябва да говорят с уважение към хората, които доставят храната им. Те добавиха: Не на последно място, повтаряме, че всеки клиент е звезда за нас и не по-малко от Ритик или Катрина. Zomato също така спомена, че въпреки че техните реклами са били добронамерени, те за съжаление са били тълкувани погрешно от някои хора.

Бележката им приключи с изявлението, че са слушали всички бърбореи за концертни работници и вече активно работят върху това. Zomato също така твърди, че техните партньори за доставка са справедливо компенсирани за работата/времето, което влагат.

бюлетин| Кликнете, за да получите най-добрите обяснения за деня във входящата си кутия

Споделете С Приятелите Си: